Contact
Wie zijn jullie?
Achter Sieraadgraveren.nl staat BlitZz graveerwerk B.V., een gespecialiseerd en ervaren graveerbedrijf dat sinds 2008 sieraden personaliseert.
Bij Sieraadgraveren.nl draait alles om jouw verhaal. Een sieraad is namelijk zoveel meer dan iets moois om te dragen — het is een herinnering, een gevoel, een moment dat je voor altijd dichtbij wilt houden. Of het nu gaat om een naam, een bijzondere datum, een vingerafdruk of een persoonlijke boodschap… wij helpen jou om dat moment tastbaar te maken. Wat ons drijft, is niet alleen techniek en precisie, maar vooral de betekenis achter ieder sieraad. We begrijpen hoe bijzonder jouw verhaal is, en behandelen elk stuk alsof het voor onszelf is.
Met moderne graveertechnieken en veel oog voor detail zorgen we ervoor dat jouw sieraad precies wordt zoals jij het voor ogen hebt — zorgvuldig, persoonlijk en met liefde gemaakt.
Heb je een idee, een wens of misschien een bijzonder verhaal dat je wilt laten graveren of een bijzondere wens? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee. Samen maken we van jouw sieraad iets dat je voor altijd bij je draagt.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Heb je een vraag? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@sieraadgraveren.nl
Telefoon: +31 (0)76 - 850 1667
WhatsApp: +31 (0)6 – 34 60 4642
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 09.00 en 16.00 uur. Op werkdagen proberen we je vraag binnen enkele uren te beantwoorden.
Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?
We hebben geen fysieke winkel of showroom, omdat we vooral als webwinkel met een eigen atelier werken. Onze webshops en ons eigen atelier vormen de basis van ons bedrijf.
Wil je toch graag even langskomen om je wensen te bespreken of (een) voorbeeld(en) te bekijken? Dat kan zeker! We maken graag persoonlijk tijd voor je op afspraak. Je kunt ons bereiken via info@sieraadgraveren.nl, bellen op +31 (0)76 - 850 1667 of een WhatsApp sturen naar +31 (0)6 - 34 60 4642.
Geef bij het maken van de afspraak alvast aan wat je ideeën of wensen zijn. Dan kunnen we jouw bezoek goed voorbereiden.
Je bent na afspraak welkom in ons atelier van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur.
Kan ik langskomen om mijn bestelling op te halen?
Ja, je kunt je bestelling bij ons atelier ophalen. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een e-mail. Daarna ben je van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 16.00 uur welkom.
Heb je online betaald? Dan ligt je bestelling voor je klaar. Kies je voor betalen bij afhalen? Neem dan contant geld mee, want in ons atelier kun je niet pinnen.
Ik heb een fout gemaakt in mijn mailadres, hoe kan ik dat aanpassen?
Dat lossen we graag voor je op! Stuur direct een mailtje naar de klantenservice met je ordernummer of de naam waaronder je bestelling is geplaatst. Dan zoeken we je bestelling erbij en passen we je e-mailadres voor je aan.
Waar kan ik een recensie plaatsen?
Fijn dat je jouw ervaring met anderen wilt delen door het achterlaten van een recensie.
Ben je niet tevreden over je sieraad? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@sieraadgraveren.nl. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
Ben je tevreden met je bestelling en wil je graag je ervaring delen? Laat dan hier een bericht in het gastenboek achter of plaats een review op Google!
Service & Garantie
Mijn sieraad past niet, wat nu?
Wat jammer dat je sieraad niet goed past. Neem per mail contact op met onze klantenservice. We bekijken graag welke mogelijkheden er zijn. Dit kan per sieraad verschillen, zeker wanneer het sieraad al is gegraveerd.
Gaat het om een baby-armbandje? Dan is het vaak mogelijk om er een verlengbandje bij te bestellen, zodat het alsnog mooi past. Twijfel je of het verlengbandje geschikt is voor jouw armbandje, neem dan contact met ons op.
Mijn sieraad is verkleurd, wat nu?
Wat jammer om te horen dat je sieraad is verkleurd - dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het hangt een beetje af van het type sieraad wat er aan de hand is én wat je eraan kunt doen.
Zilver
Dan is de verkleuring waarschijnlijk oxidatie. Dat is een natuurlijk proces waarbij zilver reageert op lucht, parfum, huid of bijvoorbeeld transpiratie. Dit kun je helaas niet helemaal voorkomen, maar het is gelukkig wél eenvoudig op te lossen. Met een poetsdoekje kun je het sieraad weer mooi laten glanzen en het donkere laagje verwijderen. Heb je zo’n doekje niet (meer)? Je kunt bij ons een poetsdoekje bestellen!
Verguld
Een verguld sieraad heeft een zilveren basis met daaroverheen een dun laagje 14 karaat (rosé) goud eroverheen. Dat laagje kan na verloop van tijd slijten, waardoor de zilveren kleur zichtbaar wordt of de glans wat minder wordt. Normaal blijven deze sieraden bij goed gebruik zo’n 3 maanden mooi. Gebeurt het sneller? Neem dan even contact met ons op - we kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Meer informatie over vergulde sieraden vind je in deze blog.
9k geel of 14k goud
Deze sieraden kunnen na verloop van tijd wat doffer worden of licht verkleuren. Goud wordt gemengd met andere metalen om het sterker te maken. Die metalen kunnen reageren op bijvoorbeeld parfum, huidverzorgingsproducten, schoonmaakmiddelen en de zuurgraad van je huid.
Reinig het sieraad voorzichtig met lauwwarm water, milde zeep en een zachte doek of borstel. Spoel het goed af en droog het zorgvuldig na.
RVS
RVS is sterk en kleurvast. Een doffe uitstraling wordt meestal veroorzaakt door huidvet, zeepresten, parfum of ander vuil op het oppervlak. Maak het sieraad schoon met lauwwarm water, milde zeep en een zachte doek. Droog het daarna goed af en wrijf het voorzichtig op.
Twijfel je welk type sieraad je hebt of wil je dat we even meekijken? Stuur gerust een bericht naar onze klantenservice - we helpen je graag
Waarom ontstaan er krasjes op mijn sieraad?
Kleine krasjes en oneffenheden op een sieraad zijn normaal. Onze massief zilveren en 14-karaats gouden sieraden worden met de hand gemaakt en afgewerkt. Hierdoor kunnen kleine gebruikssporen of oneffenheden zichtbaar zijn. Vooral zilver is een relatief zacht metaal en daardoor gevoeliger voor krasjes.
Veel van onze sieraden hebben geen dikke beschermende rhodiumlaag. Dit geeft ze een mooie, natuurlijke uitstraling, maar maakt het oppervlak ook kwetsbaarder.
Ook tijdens het dragen ontstaan na verloop van tijd krasjes door contact met bijvoorbeeld kleding, tafels en andere sieraden. Dit hoort bij normaal gebruik en valt niet onder de garantie.
Heb je vragen over de staat van je sieraad? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Zijn mijn persoonsgegevens veilig bij jullie?
Ja, we gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Onze website gebruikt een beveiligde SSL-verbinding en je gegevens worden opgeslagen in een beveiligde omgeving. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot de informatie die zij nodig hebben om hun werk uit te voeren.
We gebruiken je gegevens onder andere om je bestelling te verwerken, je betaling af te handelen en je bestelling te bezorgen. Hiervoor delen we alleen de noodzakelijke gegevens met betrokken dienstverleners, zoals onze betaal- en bezorgpartners. We verkopen jouw gegevens nooit en gebruiken ze niet zomaar voor andere doeleinden.
Meer informatie over hoe we jouw gegevens verwerken en bewaren vind je in onze privacy policy.
Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?
Ontbreekt er iets bij je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en geef aan welk product of onderdeel ontbreekt. Voeg indien mogelijk een foto toe van wat je hebt ontvangen.
We zoeken uit wat er is misgegaan en zorgen dat het ontbrekende product of onderdeel zo snel mogelijk wordt nagezonden. Excuses voor het ontstane ongemak!
Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat nu?
Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent. Stuur een e-mail naar onze klantenservice met de volgende informatie:
- het ordernummer
- een duidelijke beschrijving van je klacht
- een foto van de klacht
We zullen de mogelijkheden bekijken en zo snel mogelijk op je bericht reageren.
Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen, wat nu?
Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen — dat is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden. Onze sieraden worden met zorg gegraveerd en zorgvuldig verpakt, dus dit had niet mogen gebeuren.
We lossen dit graag snel en voor je op. Neem per mail contact op met de klantenservice en voeg indien mogelijk een foto en/of filmpje toe van het beschadigde product en de verpakking. Zo kunnen we direct beoordelen wat er is misgegaan.
Zodra we je bericht ontvangen, zorgen we voor een passende oplossing. We willen dat jij uiteindelijk een sieraad ontvangt waar je écht blij van wordt.
Welke garantietermijn geldt er bij jullie?
Wij staan volledig achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. We snappen dat je met sieraden iets bijzonders koopt, en je moet daar gewoon zorgeloos van kunnen genieten.
Daarom krijg je bij ons standaard 6 maanden garantie. Binnen deze periode ben je gedekt tegen fabricagefouten en materiaaldefecten. Ontstaat er in die tijd een probleem dat te maken heeft met de productie of het materiaal? Dan zorgen we ervoor dat het netjes wordt opgelost. Neem dan even contact op met onze klantenservice. Is er na een langere tijd een defect of schade ontstaan? Neem dan ook gerust contact met ons op zodat we een mogelijke reparatie kunnen beoordelen.
Bestellen
Hoe kan ik een opmerking bij mijn bestelling doorgeven?
Heb je een speciaal verzoek of wil je iets extra’s doorgeven bij je bestelling? Dan kun je dit eenvoudig invullen in het opmerkingenveld. Je vindt dit veld aan het einde van het bestelproces.
Ik wil graag een symbool laten graveren. Hoe doe ik dit?
Kopieer het teken naar keuze en plak deze in het gravure invulveld: ♡ ☆ ∞.
Je kunt ook in het opmerkingenveld doorgeven welk symbool je gegraveerd wil hebben. Je vindt dit veld aan het einde van het bestelproces.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We verwerken de meeste bestellingen al op dezelfde werkdag, waardoor wijzigen of annuleren vaak lastig is zodra je bestelling is geplaatst.
Twijfel je of wil je toch nog iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als we nog niet met de verwerking zijn begonnen, kijken we graag met je mee wat er nog mogelijk is.
Het plaatsen van mijn bestelling lukt niet, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling, vervelend dat het niet lukt!
Je kunt je bestelling gelukkig gewoon via de mail aan ons doorgeven, dan verwerken wij deze handmatig voor je. Wil je daarin het volgende vermelden:
- welk sieraad je wilt bestellen
- de gewenste opties (bijv. maat, kleur, afwerking)
- eventuele gravering
- je adresgegevens
- je e-mailadres voor de factuur
Zodra we je mail met de bestelling hebben ontvangen, verwerken we deze handmatig en sturen we je vervolgens de factuur per e-mail toe. Na ontvangst van de betaling gaan we direct voor je aan de slag met de bestelling.
Als je ergens over twijfelt, of een sieraad met speciale wensen of met maatwerk wenst, dan denken wij natuurlijk graag even met je mee! Wil je liever eerst een prijsopgave ontvangen? Natuurlijk! Vermeld dat gerust in je mailtje.
Ik heb mijn bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail ontvangen.
Het kan soms gebeuren dat onze e-mails in je spam- of ongewenste map terechtkomen, dus wil je die eerst even checken? Normaal gesproken ontvang je binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail. Gekozen voor een online betaling? Dan ontvang je ook pas de bevestiging nadat de betaling is gelukt.
Heb je na die tijd nog niets ontvangen en staat er ook niets in je spam? Of heb je problemen met betalen? Laat het ons dan gerust weten via de klantenservice. We kijken graag met je mee om uit te zoeken wat er misgaat! Vermeld in je mailtje ook graag je volledige naam en adresgegevens zodat we je bestelling er snel bij kunnen vinden.
Gepersonaliseerd cadeau voor jouw vereniging, een bedrijfsafdeling of kleine groepen
Wat leuk dat je op zoek bent naar een gepersonaliseerd cadeau voor jouw vereniging, bedrijf of groep! Zo’n sieraad is echt iets bijzonders om samen herinneringen vast te leggen en jullie band te vieren.
Goed om te weten: we kunnen sieraden ook in grotere aantallen maken. Denk bijvoorbeeld aan een ontwerp dat helemaal past bij jullie groep. We denken daarin graag met je mee.
Wil je de mogelijkheden bespreken of heb je specifieke ideeën? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder. En bij grotere aantallen kun je natuurlijk ook rekenen op staffelprijzen en kortingen. Zelf het personaliseren van de verpakking is mogelijk.
Kan mijn bestelling als cadeau worden verpakt?
Ja, zeker! We begrijpen heel goed dat onze sieraden vaak als cadeau worden gegeven bij speciale momenten. Daarom verpakken we elk sieraad standaard mooi in een sieradenzakje of doosje, zodat het meteen klaar is om te geven.
Wil je het helemaal afmaken? Dan kun je er ook voor kiezen om cadeaupapier bij te bestellen, zodat je zelf niets meer hoeft in te pakken.
Kan ik mijn bestelling rechtstreeks naar de ontvanger sturen?
Zeker! Tijdens het bestellen kun je eenvoudig een ander afleveradres invullen, zodat we jouw cadeautje rechtstreeks bij de ontvanger bezorgen. Wel zo handig!
En leuk om toe te voegen: een cadeauverpakking met een bedrukking van een persoonlijke tekst.
Kan ik nog iets toevoegen of aanpassen aan mijn betaalde bestelling?
Goede vraag! Zodra je bestelling is afgerond, gaan we er op werkdagen direct mee aan de slag om de levertijd zo kort mogelijk te houden. Daardoor lukt het helaas meestal niet meer om achteraf nog iets aan te passen.
Twijfel je of wil je toch nog iets wijzigen of toevoegen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We denken graag met je mee om te bekijken wat er nog mogelijk is!
Wat is de status van mijn bestelling?
Wil je weten wat de status van je bestelling is en wat die precies betekent? Je kunt dit eenvoudig bekijken in je account door in te loggen op www.sieraadgraveren.nl.
Zodra je bent ingelogd, zie je de actuele status van je bestelling. Per mail sturen we ook updates over de status van jouw bestelling. Hieronder vind je alvast een handig overzicht van alle mogelijke statussen en wat ze betekenen:
Zo weet je precies waar je bestelling zich in het proces bevindt.
Kom je er niet helemaal uit of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op - wij helpen je graag verder!
Kan ik mijn bestelling nogmaals bestellen?
Wat leuk dat je je sieraad nog een keer wilt bestellen - daar worden we echt blij van!
Je kunt je bestelling eenvoudig opnieuw plaatsen op twee manieren:
• log in op je account op onze website, ga naar mijn orders, kies je eerdere bestelling en klik op “Re-order”
• of plaats een nieuwe bestelling via de website en vermeld daarbij het ordernummer van je vorige bestelling
Houd er wel rekening mee dat we ontwerpen niet standaard opslaan. Daardoor kan een nieuwe bestelling iets afwijken van de vorige. Heb je nog een foto van je sieraad? Stuur die dan gerust mee, dan doen we ons best om het zo nauwkeurig mogelijk na te maken.
Weet je al dat je dit ontwerp vaker wilt bestellen? Laat het ons even weten, dan kunnen we het speciaal voor je bewaren
Producten
Hoe meet ik mijn armbandmaat?
Heb je een armband gezien waar je meteen enthousiast van wordt? Dan is het belangrijk om even de juiste maat te bepalen - dat zorgt ervoor dat de armband niet alleen mooi oogt, maar ook comfortabel zit. Wij raden altijd aan om eerst de polsmaat op te meten, en dat is gelukkig heel eenvoudig. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je dat doet en hoe je vervolgens de perfecte armbandmaat kiest die goed aansluit.
Hoe meet ik mijn ringmaat?
Heb je een ring gevonden die je direct aanspreekt? Dan is het belangrijk om de juiste maat te bepalen - zo weet je zeker dat de ring comfortabel zit en mooi om de vinger past. Wij adviseren om eerst je ringmaat op te meten, en dat is gelukkig eenvoudig te doen. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je dat aanpakt en hoe je vervolgens de perfecte ringmaat kiest die precies goed past.
Hoe maak ik een goede vingerafdruk?
Heb je een vingerafdruk sieraad gekozen dat echt iets voor je betekent? Dan vinden wij het belangrijk dat de afdruk die je aanlevert diezelfde waarde en kwaliteit uitstraalt. Vanuit onze visie draait het niet alleen om het eindproduct, maar om het hele proces: een herinnering vastleggen op een manier die recht doet aan het moment én de persoon.
Een mooie, duidelijke vingerafdruk is daarbij essentieel. Hoe scherper en zorgvuldiger de afdruk, hoe beter wij jouw verhaal kunnen vertalen naar een verfijnd sieraad. Daarom begeleiden we je graag bij het maken van een afdruk die niet alleen technisch goed is, maar ook persoonlijk voelt.
In dit artikel delen we onze tips en werkwijze, zodat je op een eenvoudige en bewuste manier een afdruk maakt waar wij - en jij - trots op kunnen zijn. Zo zorgen we samen voor een tastbare herinnering die echt blijft.
Twijfel je over de kwaliteit van de gemaakte of de bestaande vingerafdruk? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe maak je een goede voet- en handafdruk?
Wil je een sieraad laten maken met een voet- of handafdruk van je kindje? Dat kan heel eenvoudig! Maar hoe zorg je ervoor dat je een mooie, duidelijke afdruk maakt zonder dat het een rommeltje wordt? Geen zorgen. Met de juiste aanpak maak je snel en gemakkelijk een perfecte afdruk. In dit artikel vind je praktische tips en een duidelijk stappenplan om een blijvende en mooie herinnering vast te leggen van die kleine handjes en voetjes.
Hoe maak ik een goede pootafdruk?
Een sieraad met een pootafdruk is van onschatbare waarde; je draagt je hond, kat of huisdier voor altijd met je mee. Maar hoe maak je een pootafdruk? En waar moet deze aan voldoen? Het maken van een pootafdruk is vergelijkbaar aan het maken van een hand- of voetafdruk. We geven je in dit artikel een aantal tips!
Waar staan de geboortestenen voor?
Geboortestenen vertellen iets bijzonders over jou. Elke steen hoort bij een specifieke maand en draagt een eigen betekenis met zich mee. Het zijn kleine symbolen van wie je bent, wat je voelt of wat je iemand mee wilt geven.
Bij Sieraadgraveren.nl werken we met prachtige kristallen waarvan de kleuren geïnspireerd zijn op de traditionele edelstenen van elke maand. Zo krijgt elk sieraad niet alleen een mooie uitstraling, maar ook een persoonlijke betekenis.
In onze blog nemen we je graag mee door alle maanden: welke kleur hoort erbij en waar staat die voor? Perfect als je op zoek bent naar een uniek en betekenisvol cadeau - of gewoon benieuwd bent naar het verhaal achter jouw geboortesteen. Bekijk hier onze sieraden met geboortestenen.
Waar staan de geboortebloemen voor?
Wist je dat elke maand een eigen bloem heeft en dat er achter elke bloem een betekenis zit? Uniek, net zoals jij! Ontdek in deze blog de betekenis van de geboortebloemen en verras jezelf of je loved one(s) met een mooie bos bloemen die voor altijd bloeit!
Van welke materialen zijn jullie sieraden gemaakt?
Bij Sieraadgraveren.nl vind je sieraden in verschillende mooie materialen, zodat er altijd iets is dat bij jou past. We werken met massief zilver 925, 9 karaat legering, 14 karaat goud, vergulde sieraden en RVS (roestvrij staal). Elk materiaal heeft z’n eigen uitstraling en eigenschappen.
Onze zilveren sieraden zijn gemaakt van sterling zilver 925: een sterk en duurzaam edelmetaal met een zachte, tijdloze glans. Kies je voor 14 karaat goud, dan draag je een sieraad dat door-en-door van goud is en zijn kleur en waarde behoudt, zelfs bij dagelijks dragen.
De 9 karaat sieraden bestaan uit een goudlegering. Dat betekent dat er een lager percentage goud is gemengd met andere metalen, wat het sieraad extra sterk maakt en een subtielere goudkleur geeft.
Daarnaast hebben we ook vergulde sieraden. Hierbij is de basis van het sieraad sterling zilver, met daaroverheen een dun laagje echt goud. Zo geniet je van die warme goudkleur, maar tegen een toegankelijkere prijs. Houd er wel rekening mee dat dit laagje na verloop van tijd kan slijten, waardoor de zilveren onderlaag zichtbaar kan worden of de glans iets afneemt.
Tot slot bieden we sieraden van RVS. Dit materiaal is extra sterk, verkleurt nauwelijks en is ideaal als je iets zoekt dat goed bestand is tegen dagelijks gebruik.
Zo kies je eenvoudig het materiaal dat het beste past bij jouw stijl én hoe je je sieraden wilt dragen.
Hoe kan ik mijn sieraden het beste onderhouden?
Je sieraden zijn er om elke dag van te genieten - en met een beetje liefde blijven ze ook op hun mooist. Of je nu kiest voor sterling zilver, 14 karaat goud, een 9 karaat legering, vergulde sieraden of RVS: elk materiaal verdient net even een andere verzorging. Wil je weten hoe je de sieraden mooi en stralend kunt houden? Lees dan snel deze blog voor handige onderhoudstips en laat je sieraden stralen!
Betalen
Welke betaalmethodes zijn er?
Wij willen graag dat betalen net zo fijn en zorgeloos voelt als het uitkiezen van je sieraden. Daarom maken we gebruik van het veilige betaalplatform van Buckaroo en bieden we je een ruime keuze aan betaalmethoden:
iDEAL | WERO
Je rekent eenvoudig en veilig af via je eigen vertrouwde iDEAL | WERO-omgeving.
Bancontact
Speciaal voor onze Belgische klanten: betaal snel en vertrouwd via Bancontact.
PayPal
Liever betalen via PayPal? Dat kan natuurlijk ook - een veilige en bekende optie tijdens het afrekenen.
Mastercard, Maestro en Visa
Betaal gemakkelijk met je creditcard door je kaartgegevens in te voeren. Snel geregeld en veilig!
Vooruit betalen (Rabobank of KBC)
Betaal je liever vooraf via een bankoverschrijving? Dat kan naar onze bankrekening bij de Rabobank of KBC. Zodra we je betaling ontvangen hebben, gaan we meteen voor je aan de slag. Onze bankgegevens vind je hier. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je ook nog per mail de betaalgegevens.
Betalen bij afhalen
Kom je je bestelling bij ons ophalen? Dan kun je ook gewoon ter plekke betalen. Zodra de bestelling klaar is, ontvang je daarover een mail.
Waardebon
Op dit moment is het nog niet mogelijk om met een waardebon te betalen, maar we kijken ernaar om dit in de toekomst toe te voegen. Houd onze website dus zeker in de gaten.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
De bestelling wordt altijd zonder factuur geleverd. Heb je er toch eentje nodig? Stuur dan gerust een mailtje naar onze boekhouding. Vermeld daarbij even je ordernummer, dan zorgen wij dat je de factuur zo snel mogelijk ontvangt.
Wil je een intracommunautaire factuur? Geen probleem! Stuur in dat geval ook je btw-nummer en de juiste facturatiegegevens mee in je bericht.
Kan ik op rekening bestellen?
Op dit moment kunnen we helaas nog niet de mogelijkheid bieden om op rekening te bestellen. In onze webshop kun je gelukkig wel eenvoudig en veilig afrekenen via de beschikbare online betaalmethoden. Zo kunnen we je bestelling direct in behandeling nemen en snel voor je aan de slag met het graveren en verzenden. Niet in de gelegenheid om direct online te betalen? Kies dan voor de optie ''vooruitbetalen per bank''. Je ontvangt de betaalgegevens dan per mail zodat je op een later moment de betaling aan ons kunt overmaken.
Wat zijn jullie betaalgegevens?
Je kunt je betaling eenvoudig regelen via een bankoverschrijving naar onze Rabobank rekening. Ben je een Belgische klant? Dan gebruik je onze KBC-rekening.
Houd er wel rekening mee dat een betaling via overschrijving een iets langere verwerkingstijd heeft dan een betaling via de website. Dit komt doordat overschrijvingen één keer per dag worden verwerkt in onze boekhouding.
Zodra wij je betaling hebben ontvangen en verwerkt, gaan we meteen voor je aan de slag. Je bestelling wordt daarna zo snel mogelijk door ons verwerkt en verzonden.
Betaalgegevens:
• Voor Nederlandse klanten (Rabobank): NL65RABO0103771522 (BIC: RABONL2U) t.n.v. BlitZz graveerwerk B.V.
• Voor Belgische klanten (KBC): BE70 7310 1755 2325 (BIC: KREDBEBB) t.n.v. BlitZz graveerwerk B.V.
Bezorgen
Wat is de levertijd?
Omdat we alle sieraden in ons eigen atelier graveren, kunnen we snel schakelen én kwaliteit garanderen. Voor sieraden die we op voorraad hebben, kun je meestal rekenen op een levertijd van ongeveer 1 tot 5 werkdagen.
Sommige sieraden maken we speciaal op maat of op bestelling. Daar nemen we iets meer tijd voor, met een levertijd van circa 4 tot 12 werkdagen - maar dan heb je ook echt iets unieks in handen.
Voor vingerafdruk- en assieraden verschilt de levertijd wat meer, afhankelijk van het ontwerp. Deze liggen meestal tussen de 1-5 werkdagen en 2-4 werkweken.
Bij elk product vind je de exacte levertijd terug in de omschrijving, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
We versturen bestellingen van maandag t/m vrijdag. In het weekend werken we soms wel door achter de schermen, maar je bestelling wordt dan de eerstvolgende werkdag verzonden via PostNL, DPD of Bpost.
Wat zijn de verzendkosten en voor welke verzendopties kan ik kiezen?
Je kunt bij ons kiezen uit verschillende verzendopties, afhankelijk van wat jij prettig vindt. Hieronder vind je een overzicht:
Voor Nederland:
• Normaal (brievenbus via PostNL) – € 2,25
Past gewoon door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven.
• Normaal met Track & Trace (PostNL) – € 4,95
Ook via de brievenbus, maar mét tracking.
• Aangetekend (PostNL of DPD) – € 5,95
Extra zekerheid doordat je zending wordt gevolgd en afgeleverd met handtekening.
• DPD pick-up point – € 6,95 (kiezen van een Pick-up locatie verplicht)
Handig als je het pakket liever ophaalt wanneer het jou uitkomt.
• Afhalen in het atelier – gratis
Je bent natuurlijk ook welkom om je bestelling zelf op te halen
Voor België:
• Normaal (brievenbus via Bpost) – € 2,25
Past gewoon door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven.
• Normaal met Track & Trace priority (Bpost) – € 4,95
Ook via de brievenbus, maar mét tracking.
• Aangetekend (DPD) – € 7,95
Extra zekerheid doordat je zending wordt gevolgd en afgeleverd met handtekening.
• DPD pick-up point – € 6,95 (kiezen van een Pick-up locatie verplicht)
Handig als je het pakket liever ophaalt wanneer het jou uitkomt.
• Afhalen in het atelier – gratis
Je bent natuurlijk ook welkom om je bestelling zelf op te halen
Verzenden naar andere landen is ook mogelijk, maar hiervoor gelden andere verzendopties en tarieven. Neem hiervoor gerust even contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder met de beste optie voor jouw bestelling.
Laat gerust weten als je twijfelt welke optie het beste bij jouw situatie past, we denken graag met je mee!
Kan ik mijn bestelling volgen?
Of je je bestelling kunt volgen, hangt af van de verzendmethode die je kiest tijdens het bestellen.
Kies je voor een verzending met Track & Trace, een aangetekende verzending of verzending naar een DPD Pick-Up Point, dan ontvang je - zodra je bestelling is verzonden - automatisch een e-mail met een link om je pakket te volgen.
Bij een normale verzending is er geen tracking beschikbaar. Veel van onze bestellingen worden als brievenbuspost verstuurd, zodat je ze gewoon thuis ontvangt zonder dat je ervoor thuis hoeft te zijn.
We doen er samen met de bezorgdienst alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen!
Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat nu?
Wat vervelend dat je bestelling nog niet is bezorgd - dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Zodra je bestelling is verzonden, heb je van ons een verzendbevestiging per mail gekregen. Onze brievenbuszendingen passen door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven.
Brievenbuspost (brieven, kaarten, brievenbuspakjes, aangetekend)
• PostNL:
o Gewone briefpost: dinsdag t/m zaterdag vóór 20:00
o Aangetekend: maandag t/m zaterdag
• Bpost:
o Brieven en aangetekende zendingen: alleen op werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Pakketten
• PostNL:
o Bezorging: maandag t/m zaterdag tot 21:30, vaak de volgende (werk)dag
• Bpost:
o Bezorging: maandag t/m vrijdag, vaak de volgende werkdag
• DPD:
o Bezorging: maandag t/m zaterdag (in België en Nederland), vaak de volgende (werk)dag
Soms ontstaat er helaas vertraging bij de bezorgdienst, waardoor het iets langer kan duren dan je gewend bent.
Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Dan kun je het volgende aanhouden:
• Nederland: wacht even tot 5 werkdagen na de verzendbevestiging
• België: wacht even tot 10 werkdagen na de verzendbevestiging
Is die termijn inmiddels verstreken en heb je nog niets ontvangen? Laat het ons dan even weten - we kijken graag met je mee en lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Retourneren
Ik wil mijn bestelling retourneren, kan dit?
Bij Sieraadgraveren.nl maken we elk gepersonaliseerd sieraad met zorg speciaal voor jou. Omdat deze sieraden uniek zijn en helemaal naar jouw wensen worden gemaakt, kunnen ze helaas niet geretourneerd worden. Denk hierbij aan sieraden met een gravure, vingerafdruk of bijvoorbeeld asverwerking.
Heb je een sieraad of accessoire besteld dat niet gepersonaliseerd is? Dan kun je het natuurlijk wel naar ons terugsturen, zolang het ongedragen en onbeschadigd is. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd. Lees in ons retourbeleid de procedure voor retourneren.
Twijfel je of jouw sieraad of accessoire onder gepersonaliseerd valt, of wil je meer weten over het retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Is jouw niet-gepersonaliseerde bestelling toch niet helemaal naar wens? En wil je niet-gepersonaliseerde sieraden of accessoire retour naar ons sturen? Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht (voor niet-gepersonaliseerde artikelen), volg je de volgende stappen:
Meld uw retour aan: meld in jouw account de retour aan. Een retour aanmelden kan via het formulier op op deze pagina.
Verpak het product: Het product dient compleet, met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Voeg informatie toe: Voeg een briefje toe met jouw contactgegevens en het ordernummer, of een afdruk van de retourmelding per e-mail.
Verzend uw retour: Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres. De kosten voor deze retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Retouradres:
t.a.v. Afdeling Retouren
Katerstraat 54a
4881 AS Zundert (Noord-Brabant)
Nederland
Heb je nog vragen of heb je hulp nodig bij het retourproces? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Wat zijn de retourkosten?
Als je besluit het sieraad terug te sturen, zijn de verzendkosten voor de retour helaas voor eigen rekening. We zouden het wel heel fijn vinden als je het sieraad met zorg en goed verpakt terugstuurt, zodat het netjes en onbeschadigd bij ons aankomt.
Hoelang duurt het voor mijn retour is verwerkt?
We zijn voor de bezorging van je retourzending afhankelijk van de bezorgdienst. Zodra we je pakketje in goede orde hebben ontvangen, gaan we er meteen mee aan de slag en verwerken we je retour meestal binnen 2 werkdagen. Daarna kan het nog tot 14 dagen duren voordat je het aankoopbedrag weer op je rekening ziet staan.
Kortingen & cadeaubonnen
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Nadat je je sieraad in het winkelwagentje hebt gedaan, vind je aan de rechterzijde couponcode staan. In dit invulveld vul je de actie- of kortingscode in. Vervolgens klik je op inwisselen. Je ziet dat het totaalbedrag meteen wordt verrekend.
Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Houd er rekening mee dat je kortingscode niet geldig is op de verzendkosten.
Zijn er speciale kortingsacties?
Met onze nieuwsbrief ben je altijd als eerste op de hoogte van speciale acties en aanbiedingen. Ontvang je de nieuwsbrief nog niet? Geef bij het plaatsen van de bestelling aan dat je graag de nieuwsbrief wilt ontvangen. Daarnaast delen we af en toe exclusieve extra acties via de nieuwsbrief of op onze website.
Ik ben mijn kortingscode vergeten, kan deze nog verrekend worden?
Oeps, kortingscode vergeten bij het bestellen en nog niet betaald? Geen probleem! Neem contact met ons op en we passen de bestelling voor je aan en geven je het juiste totaalbedrag door.
Is je bestelling al betaald? Dan kunnen we de kortingscode helaas niet meer toevoegen.
Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?
Werkt je kortingscode niet meteen? Controleer even of je de code exact hebt ingevoerd - let vooral op punten, spaties en streepjes. Hoofdletters maken geen verschil. Klopt dat? Dan is het mogelijk dat je bestelling niet aan de voorwaarden voldoet, zoals een minimale bestelwaarde of dat de code niet geldig is op het gekozen sieraad of accessoire.
Kom je er niet uit? Geen zorgen - neem gerust contact met ons op, we kijken graag met je mee en helpen je verder!
Hoe lang is mijn kortingscode geldig?
De geldigheid van je kortingscode kan verschillen. Bij elke code laten we je weten tot wanneer je die kunt gebruiken. Is die datum voorbij? Dan werkt de code helaas niet meer.
De kortingscode die op onze flyer staat en die je bij je bestelling ontvangt, is wél onbeperkt geldig.
Account bij Sieraadgraveren.nl
Wat is een Sieraadgraveren.nl-account?
Bij Sieraadgraveren.nl maak je eenvoudig een persoonlijk account aan door je te registreren. Daarna log je snel en gemakkelijk in met je eigen gegevens.
Met jouw account heb je altijd inzicht in je bestellingen en kun je deze op elk moment volgen. Ook kun je hier eenvoudig je adresgegevens aanpassen voor toekomstige bestellingen.
Je gegevens zijn bij ons in goede handen. We slaan alles veilig en vertrouwelijk op, op onze beveiligde server en gaan zorgvuldig om met je privacy, volledig volgens de geldende wetgeving.
Ik wil geen mails meer van jullie ontvangen. Hoe pas ik dat aan?
Jammer om te horen dat je onze mails niet meer wilt ontvangen. Je kunt dit gelukkig heel makkelijk zelf aanpassen via je account door je nieuwsbriefvoorkeuren te wijzigen of je via de afmeldlink in de nieuwsbrief uit te schrijven.
Lukt dat niet helemaal? Laat het ons gerust even weten, dan helpen we je en passen we het voor je aan.
En mocht je je later bedenken, dan kun je je voorkeuren altijd weer aanpassen in je account - je bent natuurlijk altijd welkom om je opnieuw aan te melden voor onze nieuwsbrieven!
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via sieraadgraveren.nl. Ga naar “Inloggen” en klik vervolgens op “Wachtwoord vergeten”. Vul daar het e-mailadres in waarmee je bij ons bekend bent. Je ontvangt daarna een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Nog geen account? Maak dan een nieuw account aan. Let op: in een nieuw account worden alleen nieuwe bestellingen getoond. Status updates ontvangt u ook altijd per e-mail.
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Je kunt je gegevens in je account heel eenvoudig zelf aanpassen. Log daarvoor eerst even in. In de toekomst worden je gegevens automatisch gekoppeld aan nieuwe bestellingen.
Via je account kun je je adresgegevens en wachtwoord wijzigen, je bestellingen bekijken en je voorkeur voor de nieuwsbrief instellen.
Hoe verwijder ik mijn Sieraadgraveren.nl-account?
Wat jammer om te horen dat je je account bij Sieraadgraveren.nl wilt verwijderen.
Je kunt dit eenvoudig zelf regelen door in te loggen en daar een verzoek in te dienen voor het aanpassen of verwijderen van je account.
Lukt het niet of kom je er niet uit? Stuur ons gerust even een mailtje, dan kijken we met je mee en helpen we je verder.
