Gastenboek
Heel erg bedankt voor jullie fijne en snelle service!
Ik wil jullie een compliment geven voor de goede service.
Vandaag mijn bestelling (ketting met hanger en een armbandje) binnen gekregen, vanwege de kerst duurde het iets langer dan verwacht, de 5 dagen die op de site stond werd met 2 dagen overschreden. Echter ik had na 5 dagen een mail gestuurd waar niet op geantwoord werd, ik kreeg enkel een automatische mail dat de vraag was ontvangen. Een dag later krijg ik wel ineens een mail dat de order verzonden was, weer een dag later krijg ik bericht vanuit het ouderlijk huis een app-je dat er een pakketje was binnen gekomen, dat is vreemd want dat betrof het factuuradres en niet het verzendadres. Toch is de bestelling daar binnen gekomen. Ketting en armband zien er wel erg mooi uit dus daar niks meer dan lof over maar ik moet zeggen er zijn punten waar op verbeterd kan worden.
Reactie vanuit Sieraadgraveren.nl: Dank voor uw feedback. Het versturen van de bestelling had het beantwoorden van uw mailtje omtrent de verwachte verzenddatumÁ ingehaald. Met het versturen van een verzendbevestiging zagen wij deze vraag als beantwoord.
Zoals telefonisch toegelicht hebben wij per abuis uw bestelling naar het factuuradres gestuurd. Wij hebben intern een aanpassing gedaan waardoor dit niet meer zal gebeuren.
Wij wensen u veel plezier met de ketting en armband!
Bedankt voor de snelle en perfecte levering.